Compré una notebook Dell por Internet y me vino con un pixel quemado. Un puntito verde flúo que descubrí recién al segundo día. Dudé sobre si pedir el cambio o no. El puntito estaba en un costado y se veía solamente cuando la pantalla estaba oscura. Pero decidí llamar, porque ese puntito que ahora me parecía inofensivo y casi inexistente se iba a transformar en el testimonio de mi pajerismo si por fiaca no hacía el reclamo.
Llamé al 0800 y me atendió un Hermano Latinoamericano que probablemente estuviera en las oficinas que Dell había situado en algún país tercermundista de bajos salarios.
-Me vino la computadora con un pixel quemado.
-¿De qué tamaño?
-¿Cómo de qué tamaño? Tamaño pixel. Un puntito.
-Con un solo pixel quemado cumple los estándares de calidad. No hacemos cambios por menos de cinco píxeles.
-¿Me estás cargando?
-No, señor.
Corté. Para ese momento, cada vez que miraba la pantalla de la computadora lo único que veía era ese puntito verde flúo. Volví a llamar y usé otra táctica.
-Me vino la computadora con una mancha en la pantalla.
-¿Qué tipo de mancha? ¿Humedad?
-No, no. Se ve solamente cuando prendo la pantalla. Es algo electrónico.
-Tiene que llevar la computadora a un local de Dell para su reparación.
-Pero la pedí por Internet, estoy en Argentina.
-El problema es que tiene que enviar el equipo a los Estados Unidos para su reparación.
-¿Me estás cargando?
-No, señor.
Corté otra vez. Mi vida era un punto verde flúo. Respiré profundo y volví a llamar. Armé un escándalo, grité e insulté, y finalmente me pidieron que les envíe una foto del problema. Logré sacar un par, las mandé, y me prometieron que me iban a mandar otra nueva.
Un mes y medio después me llegó la nueva compu. Me la dieron contra entrega de la vieja del puntito verde flúo. No me puedo quejar, pero qué hijos de puta los dos que me atendieron primero. Sobre todo ese que me dijo que por menos de cinco píxeles quemados no me la cambiaban. Deben estar entrenados para fletar boludos.
Era el puntito más minúsculo del Universo, pero igual hiciste bien. Te felicito!
No había terminado de leer el primer párrafo y pensé: “the red dot”, ja!
Son unos hijos de puta y unos imbéciles.
A mí me pasó que tuve problemas con la dirección de entrega (en el email de compra decía cualquier verdura), entonces llamé y hasta que después de preguntarle mil veces qué carajo quiso decir el tipo (también era latino) me dice “no se haga problema que la dirección que me acaba de dar es la que figura acá, el equipo -un monitor- le llegará a esa dirección”. Pasaron las semanas y yo como un boludo esperando que en la página saliera “de producción” (se atrasó como un mes por piezas faltantes -.-), finalmente cambia el estado a “enviado” y al tiempo habla mi vieja -que vive a 700 kms- y me dice “che, acá llegó tu monitor”.
Dell la puta que te remil parió ¬¬
ajjajaajaj el episodio del sueter es buenísimo XD
Yo sabía de los 5 píxeles como mínimo. Pero que haya uno solo es mucho peor. Es más probable que haya uno solamente roto que 5. Y en definitiva te da asco esa política. Estás pagando una notebook. ¡Brinden un servicio, carajo!
conozco la política de 5 pixels. Es internacional.
mi pantalla LCD de 22″ vino con un puntito. Ni me molesté. Le puse nombre al pixel quemado y ahí estoy.
pero como nunca apago la computadora, y el screen saver no es negro, no lo veo nunca. A veces lo extraño a Pichito.
Pero no se puede creer lo de los cinco píxeles. ¡Yo te la compré con todos los píxeles, hijo de puta!
¡no seas angurriento!
tenés un montón que andan bien!
en áfrica hay nenes que se mueren de hambre!
¿5 píxeles? Le empiezo a dar con un destornillador hasta que quedan 50 quemados…
Yo estoy con Dieguez… loco, se hacen los que tienen una empresa repulenta, con un logo recool y todo, y te venden monitores con un pixel menos: que se ganen el sueldo, hijos de puta!!!
Les deberías haber dicho que tenías un pixel trabado (encendido), no quemado. A lo mejor te ahorrabas las idas y vueltas.
genial!
Pero decime si no te sentís ahora que te lo cambiaron un poco como Varsky se sentía en Mcdonalds cuando tiraban a la basura una hamburguesa un poco tibia.
El tercer operador te iba a decir. “Muy bien señor, entonces funcionan correctamente 786.431 píxels. En breve recibirá a vuelta de correo el importe correspondiente al descuento por el pixel defectuoso.” Eso es lo que hubiera pasado si no hubieras gritado tanto. La gente cool no soporta los gritos.
La única forma de conseguir que las empresas atiendan un reclamo es haciendo quilombo. Va a ser así hasta que aparezca uno con pocas pulgas y le meta un cuetazo en cada rodilla a algún garca sonriente.
Trabajé en el soporte de Vaio y sí, si llamaba uno con el puntito (o cinco píxeles o menos) se la tenía que comer doblada y con papitas. Pero si el tipo hacía bardo, mucho bardo, le pedían la foto y después de deliberaciones sesudas y consultas con alguna supervisora tetona se le enviaba un Vaio nuevo, a cambio del viejo. Pero te aseguro que tenías que hacer un quilombo de novela de Poe drogado. Y te confirmo: son unos hijos de vagón cargado de putas.
En mi laburo compramos hace unos meses unas 200 pc’s, y HP presentó un informe con los standars de calidad “soportables” por los consumidores de cada continente y/o países en cuanto a píxeles defectuosos: Europa y Estados Unidos: hasta 2, Asia: ninguno, Latinoamerica: hasta 5. O sea, los equipos con defectos salen para acá porque se supone que nos bancamos cualquier pajereada… Mi monitor del laburo tiene 3 píxeles defectuosos…
No puedo creer lo que dice Glenda. ¡NO LO PUEDO CREER! ¿Tenés las pruebas? ¿Un papel escaneado o algo? ¡Es insólito!
Te pasa por comprar una berretada.
Las busco y te las mando por mail.
Seinfield es lo mejor…lo de los puntos es asi, cuando te puden cagar te cagan
hola gentee! les cuento que yo tambien fui victima de HP. mi problema comenzo hace 4 meses cuando lleve a reparacion mi notebook, estando en garantia. de ahi en adelantee padeci lo mismo que muchisimos de uds, indiferencia, falta de respuestas apropiadas, la verdad se nota que a la empresa esta no le importa nada. pero por suerte consegui unas abogadas q me encaminaron el tema, les iniciamos el reclamo civil, y tambien una causa penal, y ahora si se que se van a tener q hacer responsables y pagarme lo q me corresponde por tanto tiempo sin mi computadora. si alquien se quierecomunicar conmigo les dejo mil mail, y yo les paso el tel o mail del estudio q la verdad q son los unicos q me pudieron ayudar con esto. mi nombre es matias, mi mail enigmatias@hotmail.com. la unica manera de q la empresa se haga responsable es que todos nos unamos y la denunciemos, sino van a seguir estafando a la gente!
saludos
Muy buena nota!!!!! Y muy acertado el título!! jaja. Saludos!
A mí me pasó exactamente lo mismo. Ya llamé y mandé las fotos. Todavía no puteé. Lo peor de todo es que compré una netbook bien cara porque venía con pantalla led de alta resolución. Estoy que trino. Podrías escribirme algún mail para darme un consejo al respecto?